Q & A

(1)贵公司的作图能力

天津惠燕易德科技有限公司是国内首家以提供专利图・外观设计图制作以及提供相关知识产权服务的专业公司。我们将国内的专利代理事务所、各类企业公司作为服务的主要对象,提供专业、快速、精准的专利图纸制作服务。本公司拥有与日本各专利代理机构的长期合作关系,并积累了丰富的制图经验,通过国际知识产权业务能力的活用,为客户提供优质、专业的知识产权相关服务是我们服务的宗旨。

(2)公司内部的安全策略是怎样的?

对于从事专利相关事务的公司来讲,安全策略是公司的根本。您委托给我们的图纸、相关信息等,我们绝不会向第三者泄露。首先,所有的图面作业都是由我们专职人员在公司作业场所内完成。不允许将任何作业资料拿出公司外。当我们接到您的委托后,由我们作业主管进行相应的登记,生成公司内部使用的管理ID,再分发给具体的作业人员,作业人员只能看到管理ID,对于依赖人等个人信息完全看不到。当然,我们对所有的印刷物业进行严格的销毁管理控制。

(3)是否签署保密协议?

我们将根据客户的需求,与您签署正式的保密协议。弊公司的网站上已经为您准备了正式的保密协议,请您使用。如果在某些具体条款上有需要修正的部分,请您提供具体的修改案。当然,如果贵公司有专属的保密协议,也请您提供给我们,待我们确认没有问题时,以贵公司的版本进行签订也是完全没有问题的。

(4)如何向慧燕易德发初次的作业依赖

请您首先以电话或者邮件的形式联系弊公司。具体的处理流程我们可以根据您的需求进行柔软调整。您将原稿以传真或者电子邮件的形式发到弊公司,我们将在第一时间以邮件的形式给您进行报价。如果您对报价没有任何异议,请您正式给弊公司发出作业依赖指示。我们根据收到您的正式作业依赖指示将开始作业。这份正式的作业依赖书也将成为我们之间的正式合同。

(5)对相关服务内容有疑问时怎么办?

为了您能得到快速、准确的回答,请您向我们的图面做成担当发送电子邮件(info@hyyddrawing.com)。我们会及时Check邮件,保证可以讯速地给您回复的。当然再有一些具体问题上,我们也可以通过电话与您沟通,但有一些回答需要内部检讨后的回答的情况时,我们首先可以通过电话了解您的疑问内容,稍后还是以正式邮件的形式给您进行回复。所以也请您务必将正确的电子邮箱地址和您问题的主旨清楚无误地传达给我们。

(6)贵公司会发送正式的报价单吗?

我们在收到您的委托依赖后,会将图面张数、金额等信息做成正式的报价单以电子邮件的形式给您寄送的。

(7)交货期的计算方式

我们的标准交货期限为3个营业日,此外还为您准备了24小时交货的特急服务。我们也为您准备了时间充裕的1周交货服务。
【3营业日交货的计算方法】:在我们营业时间(~17:00)之前,收到您的委托依赖,次日作为第1营业日开始计算,到第3个营业日的17:00之前,我们会将成果物交付给您。
案例一,我们在周一的16:00收到了您的委托依赖,并且您选择的是3营业日交货的方式,我们将于周四的17:00之前向您交货。
案例二,您周一的19:00给我们发出了委托以来,我们将于周二的早上收到,那么作成日的起算就变成了周三,我们将于周五向您交付成果物。
【1周交货的计算方式】:与3营业日的计算方法相同,都是从收到委托依赖的次日开始起算,1周后(营业日)进行成果物的提交。1周交货的方式,涉及到作业期间内会有休日、节假日的时间,请您计算好时间再进行选择。以免影响了您的申请提交。
【24小时交货的计算方式】:当我们收到您的委托依赖的时间点开始起算,在次日的同一时间进行交货的方式。在营业时间外的委托依赖,我们将按照次日的开始时间9:00进行起算,在次日的9:00之前进行成果物的交付。
※弊公司的营业时间: 周一 ~ 周五 (9:00-17:00)周六、日、法定节假日休息。

(8)图面张数的计算方法

根据原图标注的图1、图2进行张数的计算。而不是收到的原稿的张数进行计算。例如:原稿中标注的图10,那么我们将按照10张的数量进行报价。当图1中有(a)、(b)・・・复数图的情况,每一张图都将作为1张进行计算。在工程图中,同一视角的图多次反复的情况,或者各图作为单张图的时候,我们将会按照一定的标准进行统合后再进行计算。我们会在收到您的委托依赖后,为你提供相应的报价单,其中记述了具体的作业图张数,待收到您的确认无误后我们才会进入作业阶段。当然您对我们对张数计算的方式有疑问的时候,也请您与我们进行沟通。

(9)标记符号的加注以及修改是否是免费的?

当然,我们在向您最终交货之前,符号的加注、图面的修改,无论多少次都是免费的。 一般情况下,最终我们是按照原图进行无符号的制图作业后向您提交成果物(首次交货),之后从您的指示中,我们加注符号和对图面的相应修改(中途交货),GIF形式等的最终 交货(最终交货)的流程来进行作业的方式是最多被采用的。当然,免费修改是在不改变 原图整体风格的前提下进行的,如果在原图有明显的大规模修改,我们将根据情况视为新 图来进行金额的加算,届时再与您具体沟通。

(10)交货、修正依赖应该如何发给惠燕易德?

您可以通过邮件或者传真将你的指示发送给我们。最可靠的方式还是您能够在PDF上 标注出您的修正指示内容。如果用传真发送的话,您能够更清楚第用符号、箭头显著 地标示出您的指示内容。目前我们不承接电话指示,请您谅解。我们收到您的修正 指示后,会根据作业员的作业顺序对应您的修正指示。

(11)发出修正指示后,多长时间内可以再次交货?

我们的服务规定是,收到客户的修正指示24小时内(只限营业日),把修正完成的成果物 再次向客户提交。实际上,大部分的微修正我们都是在几个小时内修改后,马上反馈给客户的。 也有的客户在当日内就要进行申请提交的,我们为了不影响客户的提交期限,会进行集中人力的 迅速对应,这一点也得到了很多客户的好评。我们的预定是24小时内完成修正依赖,所以请您在 计算修正所需时间时,以24小时为单位最为保险。

(12)客户发出了最终交货指示后,多长时间可以收到最终成果物?

如果您要求的最终交货形式为GIF格式的话,那么在我们给你发送的最终PDF的基础上进行 格式转换后,在几小时内级可以给您发送最终成果物。当然您如果希望是用PDF格式交货的 话,直接采用我们给您发送的最终确认版PDF文件即可。

(13)一般交货形式与数据格式交货形式的区别是什么?

区别在于交付的成果物客户自身是否可以进行修改。一般交货形式只限定与以PDF格式或GIF格式(两者均不可编辑修改)的形式进行交货。客户自身需要使用我们交付的最终成果物上进行编辑修改的,需要选择数据格式的交货形式。另外,我们将为你提供特别优惠的再次使用单价。对于使用一般交货形式做成的图面,再次基础上进行新图制作的时候,我们也将提供相当优惠的价格。

(14)作成的图纸,再次使用的情况,价格是怎么样的?

已经进行了最终交货后的图纸,在一定的修正后作为新图再做成的情况,请您提供当时我们在报价单提供给您的弊公司的管理ID,我们将使用此管理ID从数据库中取出数据文件进行再做成作业。在向海外提出申请、主张优先权的图面留用的情况,我们将为您提供相当低廉的价格。概略计算,如果修改程度在10%左右,我们将提供正常价格的1/3的优惠价格,20%的修改程度的话,我们将提供正规价格2/3的优惠价格。

(15)最终交货后是否还可以进行修改操作?

当我们收到您的最终交货指示后,我们将按照您的要求进行最终交货(PDF形式,或者GIF形式。)GiF形式的交货需要相应的格式转换作业,每个案件享有1次免费的格式转换。当最终交货完成后,如果您又发生了新的修正指示,我们将按照新案件进行处理。当然,我们也会根据具体的改修难易度、改修量为您提供优惠的改修价格。

(16)可以根据实物做图吗?

您把实物或者模型寄到弊公司,我们可以根据实物进行专利图和外观设计图的绘制。以实物抵达弊公司的日期作为作业开始日。在作图期间实物或者模型由弊公司进行保管,带作图完毕后根据客户需求我们将实物寄回。往来的邮费由贵公司承担。

(17)是否可以做成外国申请的用的专利图?

我们一直为欧美等国的海外客户提供专利图、外观设计图的制作服务。我们的作业担当对美国专利图的作图规定非常了解,具有丰富的制图经验。但美国对绘制图有相当细致的要求,根据当地代理人和 U SPTO的判断对作图的标准会有所出入,是否符合作图标准,最终仍有客户自身来进行判定并通知我们。